Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 11. November 2026
1. Anbieter und Geltung
Vertragspartner ist Emre Ünal, handelnd unter WERKTREU – Gebäude-, Handwerks- & Objektservice, Südliche Münchner Straße 60 c, 82031 Grünwald. Kontakt: info@atriumgruppe.de, +49 176 27181891.
Diese Bedingungen gelten für vereinbarte Gebäude-, Reinigungs-, Garten-, Räumungs-, Montage- und vergleichbare Objektleistungen, wenn sie wirksam in den Vertrag einbezogen werden. Individuelle Abreden haben Vorrang. Zwingende gesetzliche Vorschriften und gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt. Für Bau- und Verbraucherbauverträge sowie besondere Transportleistungen gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Regeln; projektbezogen notwendige zusätzliche Unterlagen werden vor Vertragsschluss bereitgestellt.
2. Anfrage und Vertragsschluss
Die Website informiert über mögliche Leistungen. Eine Formularübermittlung oder Kontaktaufnahme ist eine unverbindliche Anfrage und weder eine kostenpflichtige Bestellung noch eine automatische Beauftragung. Auch eine technische Eingangsbestätigung ist keine Auftragsannahme.
Ein Vertrag kommt durch übereinstimmende Erklärungen zum konkreten Auftrag zustande. Das Angebot beschreibt den vereinbarten Leistungsumfang, Ort, Preis bzw. Preisgrundlage und gegebenenfalls Termine. Eine Auftragsbestätigung und erforderliche Verbraucherinformationen werden auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, zur Verfügung gestellt. Die Vertragssprache ist Deutsch. Gesetzliche Formerfordernisse bleiben unberührt.
3. Leistungsumfang und Ausführung
Maßgeblich sind die individuell vereinbarten Arbeiten. Fotos oder erste Angaben können eine Einschätzung ermöglichen, ersetzen aber nicht in jedem Fall eine Besichtigung oder fachliche Prüfung. Zusätzliche Arbeiten und ihre Vergütung werden vor Ausführung abgestimmt. Eine einseitige Erweiterung des Auftrags mit nicht vereinbarten Zusatzkosten erfolgt nicht.
WERKTREU kann geeignete eigene Mitarbeiter sowie fachlich geeignete und, soweit erforderlich, entsprechend berechtigte Fachbetriebe oder Subunternehmer einsetzen. WERKTREU bleibt bei einem mit WERKTREU geschlossenen Vertrag für die vertragsgemäße Leistung verantwortlich. Eine bloße Vermittlung an einen anderen Vertragspartner bedarf einer gesonderten, eindeutigen Vereinbarung.
Zulassungspflichtige, genehmigungspflichtige oder besonders gefährliche Arbeiten werden nur im zulässigen Umfang und mit den jeweils erforderlichen Berechtigungen, Prüfungen und Sicherheitsmaßnahmen ausgeführt. Arbeiten an tragenden Bauteilen, schadstoffhaltigen Materialien oder Anlagen mit besonderen Fachanforderungen sind nicht ohne ausdrückliche Leistungsvereinbarung umfasst.
4. Termine, Zugang und Mitwirkung
Ausführungstermine und gegebenenfalls Einsatzintervalle werden vereinbart. Für Außenarbeiten können geeignete Witterung und sichere Arbeitsbedingungen erforderlich sein. Absehbare Hindernisse werden zeitnah mitgeteilt und das weitere Vorgehen abgestimmt. Gesetzliche Rechte bei Verzögerungen bleiben erhalten.
Der Auftraggeber ermöglicht den vereinbarten Zugang und teilt ihm bekannte, für die Arbeiten relevante Umstände mit, etwa empfindliche Oberflächen, Leitungen, Schadstoffverdacht oder fehlende Nutzungsberechtigungen. Erforderliche Mitwirkung sowie die Bereitstellung von Wasser oder Strom werden im Angebot festgelegt. Es gelten keine pauschalen Haftungsfreistellungen für unbekannte Umstände.
5. Vergütung und Zahlung
Die Vergütung richtet sich nach dem angenommenen Angebot. Gegenüber Verbrauchern werden Gesamtpreise einschließlich gegebenenfalls anfallender Umsatzsteuer ausgewiesen. Anfahrt, Material, Geräte und Entsorgung werden im Angebot erkennbar einbezogen oder gesondert erläutert. Ein nicht abschließend bestimmbarer Preis wird vorab anhand nachvollziehbarer Berechnungsgrundlagen beschrieben.
Kostenvoranschläge sind nur dann vergütungspflichtig, wenn dies zuvor ausdrücklich vereinbart wurde. Abschläge oder Vorauszahlungen werden nur im gesetzlich zulässigen Umfang und auf vereinbarter Grundlage verlangt. Die Fälligkeit folgt der konkreten Vereinbarung und den gesetzlichen Bestimmungen; bei Werkleistungen ist eine gesetzlich erforderliche Abnahme zu berücksichtigen. Gesetzliche Zurückbehaltungs- und Aufrechnungsrechte werden nicht eingeschränkt.
6. Räumung, Entsorgung und besondere Objektleistungen
Bei Räumungen wird vereinbart, welche Gegenstände entfernt werden dürfen und welche verbleiben. Wertgegenstände, Dokumente und Gegenstände Dritter sind vorab abzugrenzen. Gefährliche Abfälle, Schadstoffe und besondere Entsorgungswege bedürfen einer gesonderten Prüfung und Vereinbarung. Eine automatische Übereignung sämtlicher aufgefundener Gegenstände erfolgt nicht.
Bei Winterdienst und laufender Objektpflege werden insbesondere Flächen, Leistungsumfang, Kontroll- und Einsatzpflichten, Zeitraum sowie Vergütung im Einzelauftrag festgelegt. Eine allgemeine Leistungsbeschreibung auf der Website ersetzt keine konkrete Vereinbarung zur Übernahme von Verkehrssicherungspflichten.
7. Abnahme, Mängel und Haftung
Für Werkleistungen gelten die gesetzlichen Abnahmeregeln. Gesetzliche Mängelrechte, Verjährungsfristen und Haftungsansprüche bleiben uneingeschränkt bestehen. Mängel können über die im Impressum genannten Kontaktwege mitgeteilt werden. Eine Mitteilung innerhalb einer von uns gesetzten kurzen Ausschlussfrist ist nicht Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche. Die Verantwortlichkeit für eingesetzte Erfüllungsgehilfen richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
8. Kündigung und Widerruf
Für Änderungen, Kündigung und Beendigung eines Auftrags gelten die individuelle Vereinbarung und die gesetzlichen Rechte. Es wird keine pauschale Stornogebühr allein aufgrund dieser Bedingungen erhoben.
Verbrauchern kann bei Fernabsatzverträgen oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein Widerrufsrecht zustehen. Hierzu erhalten sie die für den konkreten Vertrag maßgebliche Belehrung und das Musterformular. Informationen für Dienstleistungsverträge finden Sie unter Widerruf. Ein gewünschter Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist wird gesondert vereinbart; die bloße Angebotsanfrage enthält keinen Verzicht auf Verbraucherrechte.
9. Datenschutz und Streitbeilegung
Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung. WERKTREU ist nicht bereit und für die hier angebotenen Dienstleistungen nicht verpflichtet, an Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Einem Verbraucher wird hierdurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen. Die gesetzlichen Gerichtsstände bleiben unberührt. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, richten sich die Folgen nach den gesetzlichen Vorschriften.